Klant betaalt factuur niet — herinnering sturen
Je hebt de opdracht geleverd, de factuur gestuurd en de betaaltermijn is verlopen. Wat nu? Deze gids legt uit wanneer en hoe je als ZZP'er een herinnering of aanmaning stuurt, inclusief sjablonen die je direct kunt gebruiken.
Stap-voor-stap aanpak: klant betaalt niet
Vriendelijke herinnering (dag +1 na vervaldatum)
De meeste klanten die te laat betalen zijn het gewoon vergeten. Een vriendelijke herinnering is in 60% van de gevallen voldoende. Wees niet te formeel — houd het luchtig.
📧 Sjabloon vriendelijke herinnering:
Onderwerp: Herinnering factuur #2026-012Beste [naam],
Misschien is het je ontslipt, maar factuur #2026-012 van [datum] voor een bedrag van € [bedrag] staat nog open.
Wil je zo vriendelijk zijn dit te voldoen? Je kunt direct betalen via de onderstaande link:
👉 [betaallink]
Heb je vragen? Laat het me weten.
Met vriendelijke groet,
[jouw naam]
Formele herinnering (dag +7 na vervaldatum)
Nog geen reactie na de vriendelijke herinnering? Stuur 7 dagen later een formelere herinnering. Benoem nu een nieuwe uiterste betaaldatum en wijs op eventuele rente.
📧 Sjabloon formele herinnering:
Onderwerp: Herinnering 2: factuur #2026-012 – betaling uitstaandGeachte [naam],
Ondanks onze eerdere herinnering staat factuur #2026-012 van [datum] voor € [bedrag] nog steeds open.
Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend dit bedrag te voldoen voor [nieuwe datum + 7 dagen].
Betaallink: [link]
Mocht u vragen hebben, neem dan contact op.
Met vriendelijke groet,
[jouw naam / bedrijfsnaam]
Laatste aanmaning (dag +14 — met aankondiging incasso)
Dit is de laatste kans voor de klant. Volgens de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK) moet je de klant 14 dagen de tijd geven na deze aanmaning voor je incassokosten mag berekenen.
📧 Sjabloon laatste aanmaning:
Onderwerp: LAATSTE AANMANING: factuur #2026-012Geachte [naam],
Ondanks twee eerdere herinneringen is factuur #2026-012 van [datum] voor € [bedrag] nog steeds onbetaald.
Dit is onze laatste herinnering. Als wij het verschuldigde bedrag niet ontvangen voor [datum + 14 dagen], zien wij ons genoodzaakt incassomaatregelen te treffen. De daarmee gepaard gaande kosten zullen op u worden verhaald.
Wij verzoeken u dringend het openstaande bedrag te voldoen via:
👉 [betaallink]
Hoogachtend,
[jouw naam / bedrijfsnaam]
Incasso of kleine-zakenrechter (dag +28+)
Als stap 3 ook geen resultaat geeft, zijn er twee opties:
- →Incassobureau: zij nemen de vordering over. Geen upfront kosten bij no cure no pay. Nadeel: klantrelatie wordt formeel beëindigd.
- →Kantonrechter (vorderingen t/m €25.000): je kunt zelf een verzoek tot betaling indienen. Kosten ca. €120 griffierecht — verhaalbaar op de klant bij winst.
Jouw branche, jouw aanpak
Te laat betaald? Lees de aanpak voor jouw sector
Automatiseer het herinneringsproces
Met FactuurSneller Pro volgt het systeem openstaande facturen dagelijks op en verstuurt het automatische herinneringen op vaste momenten — inclusief betaallink.
Gerelateerde pagina's
Betalingsherinnering automatisch instellen →
Nooit meer handmatig herinneren
Openstaande facturen bijhouden als ZZP →
Dashboard & KPI-overzicht
Gratis debiteurenbeheer ZZP →
Wat zit er in het gratis plan?
QR-code op factuur voor snellere betaling →
Klant betaalt met één scan
Betaaltermijn calculator →
Zie direct hoeveel dagen te laat en hoeveel cashflow je mist
Veelgestelde vragen
Hoelang wacht ik voor de eerste herinnering?
Stuur de eerste herinnering de dag ná de vervaldatum. Hoe eerder je herinnert, hoe groter de kans op snelle betaling.
Mag ik incassokosten in rekening brengen?
Ja, als je de klant in de aanmaning hebt gewaarschuwd voor incassokosten én een termijn van 14 dagen hebt gegeven (Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten), mag je wettelijke incassokosten doorberekenen.
Wat is het verschil tussen herinnering en aanmaning?
Een herinnering is vriendelijk van toon. Een aanmaning is formeel en kondigt mogelijke gevolgen (rente, incasso) aan als er niet betaald wordt.
Nooit meer achter je geld aan — automatiseer herinneringen
Gratis starten · Pro €9,99/mnd · Annuleer altijd
Sneller betaald worden?
Gebruik onze gratis tools of maak een account aan voor automatische herinneringen, QR-facturen en debiteurenbeheer.